General terms of sales and delivery

Orders

To order implies that the buyer had accepted the following selling terms. You can either use the order slip online or place your order by e-mail, mail or phone (04 74 55 23 48).

Payment can be made either by credit card SSL (Secure Sockets Layer) or any other means you want (Postal money order, bank transfer...).

Product and warrantyinformation 

 Living plants are unwarranted, as cultivation can't be supervised by the seller. 

For plants, a technical growing card is enclosed to every delivery. Some products can present some nuances of aspect or texture because of their artisanal manufacturing. 

Prices

We accept credit card payments for orders whiches amount is above 15 Euros. 

We inform you that prices are inclusive of tax but they can change according to the market's rise and particularly, exchange rate fluctuations. In the event of a market's rise, the buyer will be contacted before delivery. The seller is entitled to modify the price of an item in so far as there is an obvious printed mistake in the price list. Prices are only valid on receipt of an E mail or mail confirmation. 

Offer code 

Valid offer in your general catalog MAILLOT BONSAI / MAILLOT ERABLE and on www.maillot-bonsai.com . The offer is nominative, non-transferable, non-refundable, usable only one time, non-cumulative with another offer, and non-applicable on the articles' special discount prices. The partial use of this reduction doesn't exclude the inclusive involvement to the expenses of delivery of your order, and cannot give the right to any monetary compensation. Offer reserved to the amateurs. 

Delivery 

Goods travel at the addressee's own risks. Your order will be processed as they appear online. 

Delivery takes place on receipt of the whole payment of goods and expenses dispatch. 

Generally, we send goods within a week on receipt of complete settlement, except in the event of heavy frost for items that are sensitive to frost. International Postal delivery time depends on the addressee's country. 

Items that weigh more than 10 kilos, according to price, are delivered by air or by ship service. 

All our items are cared. We deliver with La Poste and DPD. 

Customers will ask the import country's administration for the right to import some plants or materials. 

MAILLOT BONSAI SARL will not be responsible for any damage or loss in customs clearance. 

Please note that if your home does not allow access to large trucks, you will be asked to pay delivery costs for small trucks.

The delivered plants may have undergone operations of pruning, potting, etc. 

According to the requirements of each species, with the passing of the seasons, their vegetative state can differ from pictures of the site (period of flowering, foliage, etc.) 

Title retention clauses

Goods are property of Maillot Bonsaï company until invoice and delivery expenses are fully paid.

Litigation

Please inform us within 48 hours by mail or e-mail for any dispute. 

Over this delay, no resort could be accepted, the carrier is the only one who is responsible. 

The Court of Bourg en Bresse France (01) is the only competent court. 

Right of withdrawal 

The buyer has a right of withdrawal, allowing them to return an item without needing to provide a reason. 

This right must be exercised within 14 calendar days following the receipt of the order. 

To be eligible for a refund, the product must be unused, in perfect condition, and returned, perfectly packed, in its original packaging. 

A full refund of the order will be issued within 30 days from the receipt of the returned product, excluding the return shipping costs, which remain the responsibility of the customer.
Please note that certain products, due to their nature, are not covered by the right of withdrawal. This includes living products such as bonsai trees, maples, and other plants.

To exercise your right of withdrawal, you have 14 days from the receipt of your order. If applicable, please fill the form online by following this link : https://forms.gle/T8YRfnSieAzkmxt76

You can also copy the form below onto a blank sheet of paper, and complete it: 

To the attention of 

Maillot Bonsai SARL 

1170 route de Châtillon 

01990 Relevant 

contact@maillot-bonsai.com 

I/we () hereby notify you of my/our () withdrawal from the contract for the sale of the following goods (): 

Ordered on () / 

Received on (): 

Name of consumer(s): 

Address of consumer(s): 

Signature of consumer(s):  

Paypal

When canceling an order paid by Paypal, fees will not be refunded given that the Paypal company bills us. See here Paypal France's text (https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/FAQ1672) “If you refund a transaction to a buyer or a donation to a donor, there are no fees to make the refund, but the fees you originally paid as the seller will not be returned to you,”

Option de paiement Oney

Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte Bancaire à partir de 100€ d'achats jusqu'à 3000€ avec Oney Bank

Oney Bank propose à la clientèle de particuliers de ses partenaires une solution de financement dénommée « 3x 4x Oney ». Ce financement personnalisé à chaque commande du client permet au consommateur de payer ses achats de produits et/ou prestation de services de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois par carte bancaire.

Ce financement peut être proposé au client avec ou sans frais, selon le choix précisé par le partenaire dans son parcours de vente, et dans les conditions et les modalités suivantes :

Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d'une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d'un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d'une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d'étude de votre demande pour l'octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit.

Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante :

- un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l'expédition de votre commande ;

- deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent, en cas de 3x 4x avec frais, des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois). En cas de financement sans frais proposé par le Partenaire, aucun frais supplémentaire au montant de l'achat ne vous sera prélevé.

Afin de mieux comprendre le mode de fonctionnement du 3x 4x Oney par carte bancaire, voici quelques exemples :

• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, avec frais, à partir de 100€ d'achat et jusqu'à 3000€ :

Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d'une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum.

Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum.

• Exemples de 3x 4x Oney par carte bancaire, sans frais, à partir de 100€ d'achat et jusque 3000€ :

Exemple pour le paiement en 3 fois : Pour un achat de 150€, apport de 50€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit sur 2 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Exemple pour le paiement en 4 fois : Pour un achat de 400€, apport de 100€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 0%. Coût du financement 0€.

Oney Bank - SA au capital de 51 286 585 € - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr